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Come evidenzia il report di "Retail Benchmark Report 2023" di Contentsquare, i tempi di caricamento degli ecommerce sono importantissimi. Di conseguenza, la velocità è diventata un fattore cruciale per il successo di un negozio online. Più volte abbiamo qui su tecnoacquisti.com trattato l'argomento con guide dedicate oltre che con il nostro servizio per rendere il tuo ecommerce più veloce.
I tempi di caricamento lenti possono frustrare i visitatori e portarli a abbandonare il sito prima ancora di completare un acquisto. Molti studi hanno dimostrato che anche solo un ritardo di qualche secondo può avere un impatto significativo sulla probabilità che un utente rimanga sul sito e completi un acquisto. E la recente ricerca Retail Benchmark Report 2023 conferma questa tendenza. Inoltre, i motori di ricerca come Google considerano la velocità di caricamento come uno dei fattori di ranking per determinare la posizione di un sito nei risultati di ricerca.
Un sito lento potrebbe quindi essere penalizzato in termini di visibilità online e posizionamento nelle pagine dei risultati di ricerca.
Retail Benchmark Report 2023
Vediamo dunque di riassumere i punti più importanti emersi dallo studio di Contentsquare:
Ricerca Retail Benchmark Report 2023: questo studio ha analizzato oltre 20 miliardi di sessioni web e 100 miliardi di pagine su 1.493 siti web di e-commerce. Gli utenti online impegnati nell'e-commerce sono sempre più impazienti e sfogliano i contenuti ad un ritmo sempre più veloce.
Riduzione delle sessioni e durata: c'è una tendenza alla riduzione delle sessioni, con un calo del 2,3% e una media di 5 pagine visitate per sessione. La durata della sessione è diminuita per gli utenti desktop, passando da 5,9 minuti a 5,7 minuti, e per gli utenti mobile, passando da 2,9 minuti a 2,6 minuti.
Esperienze frustranti: Il 37% di tutte le visite ai siti web retail può essere classificato come un’esperienza frustrante. Le pagine che richiedono più di tre secondi per caricarsi rappresentano la principale causa di frustrazione per gli utenti in una sessione su cinque (18,6%).
Velocità di caricamento e frequenza di rimbalzo: con una velocità di caricamento delle pagine inferiore ad un secondo, le aziende potrebbero ridurre la frequenza di rimbalzo di quasi 4 punti percentuali, passando dal 47,7% al 43,8%.
Tasso di scorrimento in calo: il tasso di scorrimento, che mostra quanto contenuto di una pagina viene visualizzato dal visitatore, è sceso del 2,7% nel settore retail, passando dal 51,6% del 2021 al 50,2% del 2022.
Traffico a pagamento e dispositivi mobili: più di una visita su tre (32,1%) proviene da fonti di traffico a pagamento come TikTok, Instagram o YouTube. Tre visite su quattro ai siti di e-commerce (73,5%) sono state effettuate da dispositivi mobili, che hanno generato il 53,8% di tutte le vendite.
Posizionamento dei contenuti: l'importanza di posizionare contenuti di alta qualità e call-to-action forti in una posizione di rilievo sul proprio sito è sottolineata. Gli utenti mobile trascorrono una percentuale molto maggiore delle loro visite (che sono in media più brevi) sulle pagine di categoria, mentre gli acquirenti da desktop trascorrono più tempo sulle pagine prodotto.
Cos'è Contentsquare?
Contentsquare: È una piattaforma di analisi dell'esperienza digitale che fornisce insights comprensibili in tempo reale per migliorare l'esperienza digitale, aumentare la soddisfazione dei clienti e stimolare la crescita. Contentsquare sostiene che gli strumenti di analisi web tradizionali non offrono un quadro completo dell'esperienza dell'utente, poiché sono difficili da impostare e interpretare. La loro piattaforma offre report semplici e intuitivi che facilitano la visualizzazione di come i clienti utilizzano il tuo sito o la tua app.
Qui per saperne di più: https://contentsquare.com/it-it/
Cosa sono gli ""insights"?
Il termine "insights" viene utilizzato in vari contesti, ma in generale si riferisce a una comprensione o una consapevolezza profonda e accurata di una situazione, un problema o un fenomeno. Nel contesto del business e dell'analisi dei dati, un "insight" si riferisce spesso a una scoperta significativa o a una comprensione ottenuta attraverso l'analisi dei dati. Queste scoperte possono aiutare le aziende a capire meglio il comportamento dei loro clienti, a identificare tendenze o modelli, o a prendere decisioni informate per migliorare le loro operazioni o strategie.
Ad esempio, un'azienda potrebbe analizzare i dati delle vendite per ottenere "insights" su quali prodotti si vendono meglio in determinati momenti dell'anno, o potrebbe analizzare i dati dei clienti per capire meglio quali gruppi demografici sono più interessati ai loro prodotti.
Sempre più vitali sono le metriche Web Vitals
Più volte qui in Tecnoacquisti.com abbiamo sostenuto l'importanza dei tempi di caricamento e delle metriche Web Vitals. Riassumendo, le metriche Web Vitals sono un insieme di misurazioni che valutano l'esperienza degli utenti sulle pagine web in termini di velocità, reattività e stabilità. Sono state introdotte da Google con l'obiettivo di fornire agli sviluppatori e ai proprietari di siti web un modo per valutare e migliorare le prestazioni delle loro pagine.
Le tre metriche principali delle Web Vitals sono:
Largest Contentful Paint (LCP): Questa metrica misura il tempo che impiega il maggior elemento visibile della pagina (ad esempio, un'immagine o un blocco di testo) per caricarsi completamente. Un LCP inferiore a 2,5 secondi è considerato un obiettivo desiderabile.
First Input Delay (FID): L'FID misura il tempo di risposta tra quando un utente interagisce con la pagina (ad esempio, facendo clic su un pulsante) e quando il browser è in grado di elaborare tale interazione. Un FID inferiore a 100 millisecondi è considerato un obiettivo desiderabile.
Cumulative Layout Shift (CLS): Il CLS misura la stabilità visiva di una pagina web durante il caricamento. Misura quanta "spostabilità" ci sia nel layout della pagina a causa di elementi che cambiano posizione in modo imprevisto. Un CLS inferiore a 0,1 è considerato un obiettivo desiderabile.
Queste metriche sono considerate importanti da Google perché si concentrano sull'esperienza utente e possono influenzare il posizionamento delle pagine nei risultati di ricerca. Google fornisce strumenti come PageSpeed Insights e Search Console per aiutare gli sviluppatori a monitorare e migliorare le Web Vitals dei loro siti web. È però importantissimo saper eseguire questi test in modo corretto e saperne comprendere i risultati: qui per scoprire come.
Autore: Loris Modena
SENIOR DEVELOPER
Per Ind Loris Modena titolare di Arte e Informatica, inizia a lavorare nel settore informatico nel 1989 quale sistemista addetto alla manutenzione e installazione di sistemi informatici. Inizia a programmare per il web nel 1997 occupandosi di programmazione CGI in PERL e successivamente passando alla programmazione in PHP e JavaScript. In questo periodo si avvicina al mondo Open source e alla gestione di server Linux.