Ticket di assistenza remota generica

1. Il COSTO EFFETTIVO DELL'INTERVENTO è calcolato all'apertura della segnalazione nel nostro sistema di assistenza, se la durata dell'intervento superi il valore di 1 ticket vi sarà fornita la stima dei ticket necessari per la risoluzione del vostro problema. 

2. DURATA E TEMPISTICA:  la tempistica di intervento avverrà entro 8 ore dalla richiesta, da lunedì a venerdi e dalle ore 10:00 alle 20:00 (esclusi giorni festivi e festività), sarà possibile comunque ricevere assistenza remota oltre questa limitazione sottoforma di interventi straordinari e urgenti. 

3. INTERVENTI STRAORDINARI E URGENTI: gli interventi straordinari in remoto da svolgersi al di fuori dell'orario di lavoro o nei giorni festivi e feriali andranno concordati a parte. 

*) contattare il servizio di assistenza chiamando lo 06 94379478 oppure il 338 8059036 (da Lunedì a Venerdì dalle 10.00 alle 20.00) per chiedere l'abilitazione al supporto tecnico.