Modulo Chat WhatsApp per PrestaShop

I tuoi clienti potranno chiedere informazioni sul prodotto, direttamente dal tuo negozio tramite WhatsApp, senza necessità di aggiungere il tuo numero in rubrica. Potrai così fornire ai tuoi clienti un metodo semplice per aiutarli a concludere gli ordini online.

Usare WhatsApp per aiutare i tuoi Clienti

Usare WhatsApp per trasformare la comunicazione aziendale può essere un grande vantaggio. WhatsApp è una piattaforma di messaggistica che offre un modo veloce ed efficiente per comunicare con i clienti, fornire assistenza e condividere informazioni. Con l'aiuto di WhatsApp, le aziende possono aumentare l'efficienza, ridurre i costi e migliorare le relazioni con i clienti.

L'utilizzo di WhatsApp nella tua azienda può portare diversi vantaggi:

1. Offrire un servizio clienti più veloce: gli utenti possono inviare messaggi istantaneamente, quindi ricevere risposte in tempi brevi.
2. Comunicazione più facilmente: la comunicazione su WhatsApp è molto più semplice, rapida e diretta rispetto ad altri strumenti come email o telefonate.
3. Interazione più diretta con i clienti: grazie alla possibilità di inviare immagini ed emoji, è possibile creare un dialogo più coinvolgente e intuitivo con i clienti.
4. Riduzione dei costi: rispetto ad altri strumenti di comunicazione come email o telefonate, l'utilizzo di WhatsApp è molto più economico in termini di tempo ed energia che investiti nella comunicazione con i clienti.
5. Miglioramento del servizio clienti: usando WhatsApp le aziende possono fornire ai propri clienti un servizio migliore e rispondere alle loro domande in modo rapido e accurato.

Utilizzando WhatsApp come strumento di comunicazione per la tua azienda, puoi trasformarla in modo significativo ed efficace. Il tuo team può sfruttare tutti questi vantaggi per rendere la tua azienda ancora migliore! È possibile inoltre usare WhatsApp per l'invio di comunicazioni e promozioni massive, come avviene con le newsletter.

Funzioni del modulo WhatsApp per PrestaShop:

• Invia nella richiesta il riferimento e nome del prodotto per cui il cliente richiede informazioni;
• Supporto multilingua con la possibilità di indicare numeri di cellulare diversi/account WhatsApp per ogni lingua del tuo negozio; 
• L'applicazione WhatsApp si apre automaticamente sia su PC che da Cellulare;
• Non è necessario che il cliente aggiunga alla sua rubrica il tuo numero WhatsApp;
• Supporta APP di Facebook in Android*; 
• Possibilità di escludere la visualizzazione su Desktop nei Browser: Opera, Firefox e Explorer. 
• Supporto da Desktop dei Browser: Opera, Firefox, Chorme e Edge tramite web.whatsapp.com*
• [ver. 1.2.1] Possibilità di includere un messaggio personalizzato per la richiesta tramite WhatsApp.
• [ver. 1.2.1] Possibilità di includere o escludere il nome della categoria e/o nome del prodotto e/o il riferimento del prodotto.
• Compatibile con WhatsApp Business anche su telefonia fissa. 
• Possibilità di inserire il contatto WhatsApp in tutte le pagine dell'ecommerce 
• Possibilità di rendere fissa la posizione del contatto allo scroll del mouse, su desktop. 
• Possibilità di inserire il contatto WhatApp stile Widget in tutte le pagine HTML 
• Multinegozio: puoi configurare account diversi per ogni eshop. 
  
  

*) Novità versione 1.1.4 (02 Novembre 2017): migliorata la compatibilità con i cellulari e ora supporta anche l'apertura nel browser integrato nell'APP di Facebook.
*) Novità versione 1.2.0 (25 Novembre 2017):supporto delle ultime versioni dei browser. 
*) Novità versione 1.2.1 (28 Marzo 2018): possibilità di personalizzare il messaggio di richiesta. 
*) v. 1.3.0 nuovo stile Chat (vedi a lato su tecnoacquisti.com)

Novità versione 1.2.2 (26 Marzo 2019) 

• Possibilità di inserire il contatto WhatsApp in tutte le pagine dell'ecommerce
• Possibilità di rendere fissa la posizione del contatto allo scroll del mouse, su desktop
• Possibilità di inserire il contatto WhatsApp stile Widget in tutte le pagine HTML*
• Aumentate le possibilità di personalizzazione del link di contatto WhatsApp (colore testo, sfondo, ecc..)
• Possibilità di impostare il logo di WhatsApp con icon Font Awesome 4 ial posto dell'immagine PNG

*) Inserisci il contatto WhatsApp dove vuoi nei campi HTML inserendo il codice: <div class="artwhatsapp-widget"></div>

Novità versione 1.3.0 (26/02/2020)

• Nuovo stile Chat (vedi a lato su Tecnoacquisti.com)
• Possibilità di usare CDN Embled Font Awesome: https://cdn.fontawesome.com/ 

Novità versione 1.3.7 (27/10/2023)

• Compatibilità con PrestaShop 8.1.2 e PHP 8.1
• Possibilità di richiedere il numero Whatsapp del cliente in fase di registrazione o ordine
• Possibilità di inviare da Back-End in gestione ordini messaggi personalizzati al cliente tramite Whatsapp Web. 

Esempio di inserimento in descrizione articolo:

Hook nella pagina prodotto

È possibile impostare diverse posizioni di visualizzazione nella pagina del prodotto (product.tpl del tuo template) e aggiungerne una personalizzata.

Il template standard di PrestaShop 1.7.X supporta esclusivamente le posizione Footer Product e aggiunge la posizione Reassurance, è possibile comunque editare il file: /themes/classic/templates/catalog/product.tpl e inserire l’hook personalizzata inserendo dove preferite il codice:

{hook h='displayProductCustomized'}

È possibile inserire questa posizione anche su PrestaShop 1.6 editando il file product.tpl del vostro template per il template standard di PD: /themes/default-bootstrap/product.tpl.

Pulire la Cache dell'APP di Facebook

Aprendo un sito web internamente all'APP di Facebook verrà visualizzata la versione in cache dell'APP anche dopo mesi, per ovviare al problema possiamo cancellare la cache dell'APP per farlo andare in:

• Impostazioni -> App; 
• Cercare l'APP di Facebook nell'elenco che appare e cliccare sulla stessa;
• Cliccare su "Memoria" e quindi su "CANCELLA CACHE". 

Disabilitare l’apertura dei link esterni all’interno della APP di facebook

1. Avviate Facebook per Android sul vostro dispositivo;
2. In alto a destra, cliccate sull’icona delle impostazioni (quelle tre linee orizzontali);
3. Andate su Impostazioni dell’applicazione;
4. Cercate la voce Apri i link sempre con un browser esterno e selezionate Attivo;

D’ora in avanti ogni collegamento verrà aperto con il vostro browser predefinito oppure vi verrà chiesto quale browser utilizzare in fase di apertura del link.

Update 1.3.5 (27/05/2023): WhatsApp app for iPAD no longer exists, made pluging fix to use WhatsApp Web address from these Apple devices.
Update 1.3.7 (27/10/2023): In fase di registrazione è ora possibile chiedere il numero di WhatsApp al cliente e usarlo nelle comunicazioni da BO.
Update 1.3.8: correzioni traduzioni e implementazione compatibilità PHP 8.1.