L'iniziativa Bonus Carta del Docente 2024/2025 è stata lanciata in ritardo il 14 Ottobre 2024 e da subito si sono verificati problemi sia per i docenti che per gli esercenti. 

Non solo gli insegnanti, ma anche gli esercenti soffrono i disservizi legati alla Carta del Docente. Il sistema di attivazione, ormai un rompicapo per gli insegnanti, sta causando ripercussioni anche per i negozianti e i fornitori di servizi.

La Carta del Docente, che dovrebbe facilitare l'accesso a materiali didattici e attività di formazione, si è trasformata in un miraggio per chi cerca di utilizzarla, compresi i commercianti che devono accettarla. Le code virtuali interminabili e l’instabilità del sistema colpiscono anche chi dovrebbe ricevere i pagamenti. Molti esercenti si trovano infatti a fronteggiare difficoltà tecniche nella gestione delle transazioni, e non è raro che il sistema si blocchi proprio mentre gli utenti cercano di finalizzare un acquisto.

Il messaggio ricorrente del Ministero, “In questo momento ci sono molti utenti connessi. Per garantire il miglior servizio vi chiediamo di attendere qualche istante”, non consola né i docenti né gli esercenti. Per questi ultimi, il problema è anche economico, poiché l’impossibilità di completare le transazioni comporta una perdita diretta di vendite.

A rendere la situazione ancora più complessa è il ritardo accumulato, visto che, rispetto agli anni precedenti, la Carta non è ancora pienamente operativa. Di solito, l’assegnazione e l’uso erano già ben avviati a inizio anno scolastico. L’attesa infinita è snervante non solo per gli insegnanti, che si trovano bloccati da una schermata, ma anche per i commercianti che, a loro volta, si vedono bloccati nei pagamenti.

  • Aggiornamento 15 Ottobre: l'accesso tramite SPID al portale Carta del Docente è stato ripristinato, ma i Web Service continuano a rispondere con un errore interno generico. Non è stata ancora ricevuta risposta da SOGEI a riguardo.
  • Aggiornamento 17 Ottobre: SOGEI risponde a qualche esercente che non accettano più il protocollo TLS 1.1 e invita a cambiare il file VerificaVoucher.wsdl. Putroppo questo non risolve per due motivi, il nostro modulo usa TSL 1.2 e il file WSDL inserito nel paccheto delle linee guida (scaricabile qui) è del 24/10/2016 e identico a quello attualmente in uso dal nostro modulo. La stessa documentazione è datata 2017 e 2018 se hanno cambiato qualcosa rispetto al 2023, tale modifica non è presente nella stessa e non è stata comunicata!
  • Aggioramento 17 Ottobre: nel pomeriggio hanno aggiornato il file WSDL presente nel pacchetto zip delle linee guida, il nuovo file VerificaVoucher.wsdl è datato 28/08/2024, presenta diverse problematiche e soprattutto punta a un endpoint locale: http://localhost:9099/VerificaVoucherWEB/VerificaVoucher, tale endpoint è utilizzabile solo per test interni e non è accessibile pubblicamente. 
  • Aggiornamento 18 ottobre: problema risolto, è stata appena rilasciato l'aggiornamento per il POS Carta del Docente per PrestaShop 8.0. Qui per maggiori dettagli.
Carta dei Docenti: object(SoapFault) "Internal Error"

Se utilizzi il nostro modulo POS Carta del Docente

ATTENZIONE: attualmente i WS del ministero risultano non accessibili, i servizi Carta del Docente sono momentaneamente sospesi in attesa che SOGEI risolva il problema. Fino alla risoluzione del problema non è possibile attivare nuovi esercenti, né validare i buoni online attraverso le API del servizio.

I Web Service del MIUR rispondono con un errore 500 lato server, abbiamo già segnalato la problematica a docenti@sogei.it e siamo in attesa di risposta. Ricordiamo che potete testare in qualsiasi momento la funzionalità del POS cliccando nei link sotto "Attivazione Esercente" e/o "Debug Esercente" nella configurazione del modulo.

Se ricevete la risposta:

object(SoapFault)#118 (14) { ["message":protected]=> string(14) "Internal Error" ["string":"Exception":private]=> string(0) "" ["code":protected]=> int(0) ["file":protected]=> string(102)"

Tale errore indica un problema interno del servizio SOAP che non riesce a gestire la richiesta, l'errore non dipende dal modulo, né da voi, ma è generato dal server del Ministero. Quindi l'unica attività possibile è sollecitare l'assistenza scrivendo a docenti@sogei.it.

Appena avremo altre informazioni le condivideremo su questa pagina, per il momento non abbiamo nessuna indicazione della necessità di rigenerare il Certificato di Autenticazione dell'essercente, in ogni caso il messaggio di errore per mancata autenticazione non è un errore generico. 

Autore: Loris Modena

SENIOR DEVELOPER

Per Ind Loris Modena titolare di Arte e Informatica, inizia a lavorare nel settore informatico nel 1989 quale sistemista addetto alla manutenzione e installazione di sistemi informatici. Inizia a programmare per il web nel 1997 occupandosi di programmazione CGI in PERL e successivamente passando alla programmazione in PHP e JavaScript. In questo periodo si avvicina al mondo Open source e alla gestione di server Linux. 

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